Garantía Overvian
Garantía Overvian
En Overvian confiamos plenamente en la calidad y fiabilidad de nuestras tiendas de techo. Por ello, todos nuestros productos cuentan con garantía legal, conforme a la normativa vigente en España.
Duración de la garantía
Nuestras tiendas de techo disponen de una garantía de 2 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la defensa de los consumidores y usuarios.
Durante este periodo, Overvian responderá ante cualquier falta de conformidad del producto.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, tales como:
- Fallos estructurales no derivados del uso
- Defectos en costuras, cremalleras o anclajes
- Problemas en los mecanismos de apertura y cierre
- Defectos de fabricación en tejidos y componentes
La solución podrá consistir, según el caso, en reparación, sustitución del producto o reembolso, conforme a la legislación aplicable.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Uso incorrecto, negligente o distinto al recomendado
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por montaje incorrecto o modificaciones
- Daños derivados de accidentes, impactos o fenómenos meteorológicos extremos
- Falta de mantenimiento adecuado
Cómo solicitar la garantía
Para tramitar una incidencia en garantía, contacta con nuestro equipo en:
Indica en tu mensaje:
- Número de pedido
- Modelo de la tienda de techo
- Descripción del problema
- Fotografías o vídeos del defecto
Nuestro equipo evaluará la incidencia y te responderá en un plazo máximo de 48–72 horas laborables.
Importante
-La garantía es válida únicamente para el comprador original.
-La reparación o sustitución no amplía el periodo de garantía inicial, salvo lo establecido legalmente.
